真情巴士驾驶员陈云姣：“巾帼活雷锋”一路传真情

她是春蕾女童的“爱心妈妈”和空巢老人的“贴心闺女”，用心呵护春蕾女童健康成长、照护空巢老人晚年生活；她的手机里存着200多位乘客的电话和微信，许多乘客与她结缘成为朋友……她就是真情巴士18路驾驶员陈云姣。工作13年来，她用心服务好每一位乘客平安出行，始终保持零事故和零投诉，不仅赢得了乘客的广泛赞誉，还赢得了同事的一致好评。

坚守为民初心

真情服务乘客

作为一名公交车驾驶员，陈云姣累计安全行车40余万公里，连续13年保持零事故和零投诉。为营造温馨舒适的乘车环境，她自费购买了中国结等装饰扮靓车厢，并添置了爱心便民箱、冬季棉坐垫；为方便乘客乘车，她反复研究驾驶技巧，总结“一步上下车法”（即乘客在站台可一步上下车），成为所在企业培训教材；她还主动搀扶行动不便的老人乘车、帮助走失的老人联系家人、提醒乘车学生坐稳扶好……

工作多年，陈云姣用真诚、热心的服务赢得了群众的认可。她的手机里存着200多位乘客的电话和微信，许多乘客与她结缘成为朋友。在她的车厢内，每年发生好人好事近百件。自2010年从事驾驶员工作以来，陈云姣先后荣获感动交通年度人物、山东省巾帼建功十大标兵、青岛市劳动模范、青岛市三八红旗手等荣誉。

▲陈云姣用心服务好每一位乘客平安出行。（本报资料照片）

发挥榜样作用

团队好人辈出

一花独放不是春，万紫千红春满园。除了自己努力精进，陈云姣还带动同事一起用满腔的热情服务乘客，成为真情巴士一面鲜活的旗帜。

据了解，公交18路是bt365app官方下载登录_365出款成功未到_365体育投注网站新区的一条“巾帼”线路，由55名女性驾驶员共同服务。作为该线路的班长，陈云姣充分发挥先锋模范带头作用，带领班组的姐妹们总结出了“三个规范”“四个统一”“五个一样”的服务标准，在线路推广应用，广受好评。在她的带领下，巾帼18路公交线的服务能力和水平不断提升，18路线的乘客满意度一直保持在95%以上。2017年，公交18路线荣获全国巾帼文明岗。

以陈云姣为榜样，18路团队中先后涌现出“山东好人”矫菊英、“bt365app官方下载登录_365出款成功未到_365体育投注网站新区五好女职工”于凤娟、“bt365app官方下载登录_365出款成功未到_365体育投注网站新区最美青年志愿者”王磊等一批优秀女性驾驶员代表。

投身志愿服务

传递文明力量

工作之余，陈云姣把大部分时间和精力都投入到了志愿服务活动中。

2012年，陈云姣带领同事发起成立“爱心妈妈”志愿服务团队，长期帮扶5位春蕾女童，其中帮扶11年的佳慧已于2020年考入大学。2017年，陈云姣带领“爱心妈妈”志愿服务团队与bt365app官方下载登录_365出款成功未到_365体育投注网站新区启音聋哑学校开展结对帮扶，在捐书捐物的同时定期到校看望、陪伴孩子们。2019年，陈云姣在帮助行动不便的乘客乘车时认识了张淑亭老人，得知老人孤身一人生活后，便定期带领同事们到老人家中看望，帮忙收拾家务。2022年9月，张淑亭将一面写有“不是亲人胜似亲人，感恩陪伴真情永相随”字样的锦旗赠予陈云姣等人，感谢她们多年来的爱心陪伴。

陈云姣用辛勤耕耘和无私奉献，在平凡的岗位上书写了不平凡的故事，让新时代雷锋精神绽放出璀璨光芒。

（青岛bt365app官方下载登录_365出款成功未到_365体育投注网站新区融媒体中心出品）